PENGERTIAN DAN DEFINISI
HUMAS
Hubungan masyarakat,
atau sering disingkat humas adalah seni menciptakan pengertian publik
yang lebih baik sehingga dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap suatu
individu/ organisasi.
Menurut IPRA (International Public Relations Association)
Humas adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan berkelanjutan
melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik (public) untuk memperoleh
pengertian, simpati, dan dukungan dari mereka yang terkait atau mungkin ada
hubungannya dengan penelitian opini public di antara mereka.
Humas adalah sebuah proses yang terus menerus dari usaha-usaha
manajemen untuk memperoleh kemauan baik dan pengertian dari pelanggan, pegawai,
dan publik yang lebih luas. Dalam pekerjaannya, seorang humas membuat analisis
ke dalam dan perbaikan diri, serta membuat pernyataan-pernyataan keluar.
Definisi Humas/PR
Hubungan masyarakat atau Public Relations adalah suatu usaha yang sengaja
dilakukan, direncanakan secara berkesinambungan untuk menciptakan saling
pengertian antara sebuah lembaga/institusi dengan masyarakat. Humas (PR) adalah
sebuah seni sekaligus ilmu sosial dalam menganalisa kecenderungan, meramalkan
konsekuensinya, memberikan pengarahan kepada pimpinan institusi/lembaga dan
melaksanakan program-program terencana yang dapat memenuhi kepentingan baik
institusi maupun lembaga tersebut maupun masyarakat yang terkait.
Public Relations (PR) merupakan fungsi manajemen untuk mencapai target
tertentu yang sebelumnya harus mempunyai program kerja yang jelas dan rinci,
mencari fakta, merencanakan, mengkomunikasikan, hingga mengevaluasi hasil-hasil
apa yang telah dicapainya.
Hubungan masyarakat (Humas) atau Public Relations (PR)
adalah sebuah seni berkomunikasi dengan publik untuk membangun saling pengertian,
menghindari kesalahpahaman dan mispersepsi, sekaligus membangun citra positif
lembaga.
Sebagai
sebuah profesi seorang Humas bertanggung jawab untuk memberikan informasi,
mendidik, meyakinkan, meraih simpati, dan membangkitkan ketertarikan masyarakat
akan sesuatu atau membuat masyarakat mengerti dan menerima sebuah situasi.
Humas adalah segala
bentuk kontak dan hubungan yang diadakan oleh suatu organisasi dengan semua
bentuk “publik” baik internal maupun eksternal, hubungan
ini adalah meliputi semua bentuk komunikasi. Harus diingatpula, bahwa untuk
terbentuknya suatu komunikasi harus terdapat unsur menerima dan memberi” atau dialog – dialog dengan pihak – pihak yang berhubungan, dan unsur – unsur yang ada di dalamnya (humas)
adalah: 1)fungsi manajemen, 2) fungsi komunikasi, 3) fungsi penelitian
danpenilaian,4) suatu fungsi yang dirancang untuk meningkatkan
salingpengertian, keserasian, dan masukan yang demokratis ke dalam suatu proses
pengambilan keputusan.Humas bukanlah alat bisnis atau politik, tetapi alat
manajemen. Humas juga bukan suatu bentuk reklameatau jurnalisme, meskipin baik
advertensi atau reklame dan teknikjurnalistik adalah alat yang dapat
dipergunakan untuk meningkatkankomunikasi dalam humas.
Menurut Majalah Public
Relations News, humas adalah: fungsi manajemen yang menilai sikap
masyarakat,mengidentifikasi karsa dan perilaku individu ataupun suatu
organisasiterhadap kepentingan umum, untuk kemudian merencanakan dan
melaksanakanprogram aksi untuk mendapatkan pengertian dari masyarakat dengan
tujuan agar diterima masyarakat
Menurut “ The International Public Relations
Assosiation”, humas adalah; fungsi manajemen yangberkelanjutan dan terarah lewat sebuah
organisasi dan lembaga umummaupun pribadi, berusaha memenangkan dan
mempertahankan pengertian,simpati, dan dukungan orang – orang yang mereka inginkan dengan
menilaipendapat umum di sekitar mereka sendiri, untuk kemudian dihubungansejauh
mungkin dengan karsa dan tingkah lakunya, guna mencapaikerjasama yang lebih
produktif dan lebih effisien untuk memenuhi
kepentingan bersama, dengan suatu informasi yang direncanakan
dandisebarluaskan.
Menurut The British
Institute of Public Relations,humas adalah: suatu usaha yang sengaja dilakukan,
direncanakan secaraterus – menerus untuk menciptakan dan memelihara saling pengertianantara sutu
organisasi dengan masyarakatnya
Berbagai definisi Humas
1. Humas adalah aktivitas
komuniksi dua arah dengan publik (perusahaan/organisasi), yang bertujuan untuk
menumbuhkan saling pengertian, saling percaya, dan saling membantu/kerjasama.
2. Definisi Public Relation
adalah usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja, guna
membangun dan mempertahankan pengertian timbale balik antara organisasi dan
masyarakatnya. Pendapat ini menunjukkan bahwa public relation dianggap sebuah
proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara
organisasi dan pihak luar organisasi (Coulsin-Thomas,2002)
3. Marston mengatakan “public
relation adalah suatu perencanaan dengan menggunakankomunikasi persuasive untuk
mempengaruhi persepsi masyarakat”(1999,p.i)
4. Menurut Frank Jeffkins, Humas
adalah sesuatu yang terdiri dari semua bentuk komunikasi berencana baik ke
dalam maupun ke luar antara organisasi dengan publiknya untuk mencapai tujuan
khusus, yakni pengertian bersama.
5. Menurut Edward L. Bernays,
humas memiliki tiga pengertian :
2.Pembujukan
langsung terhadap masyarakat guna mengubah sikap
dan tindakan.
3.Usaha-usaha mengintegrasikan sikap dan tindakan
dari permasalahan dengan masyarakat dan dari masyarakat terhadap permasalahannya.
6. The Public Relations
Society of America :
Humas
membantu suatu organisasi dan publiknya untuk saling beradaptasi secara
menguntungkan.
Humas
adalah usaha organisasi untuk memperoleh kerjasama dari sekelompok orang.
Humas
membantu organisasi berinteraksi secara efektif
dan berkomunikasi dengan publik utama.
7. Menurut Scott M. Cutlip dan Allen H.
Center, Humas merupakan fungsi manajemen yang menilai sikap publik, mengidentifikasi kebijakan dan tata cara seseorang
atau organisasi demi kepentingan publik, serta
merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan
untuk memperoleh pengertian, pemahaman, dan dukungan dari publiknya.
8. Menurut J.C.Seidel, Humas
adalah proses yang berkelanjutan dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh itikad
baik dan pengertian dari langganannya, pegawai, dan publik umumnya; ke dalam
dengan mengadakan analisis dan perbaikan
terhadap diri sendiri, keluar dengan mengadakan pernyataan-pernyataan.
9. Public Relation World Conference : Humas adalah gabungan antara seni
dan ilmu pengetahuan
yang memperdiksi kecenderungan, memperkirakan konsekuensi, memberi saran kepada
pimpinan organisasi, dan melaksanakan rencana kegiatan sebagaimana yang telah
ditetapkan untuk melayani kepentingan publik dan organisasinya.
10. Menurut Cutlip, Center, dan Broom, Humas
adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaaat antara
organisasi dengan publik yang memengaruhi kesuksesan dan kegagalan
organisasi tersebut.
11. Menurut Jeffkins & Daniel Yadin, Humas
adalah sebuah sistem komunikasi untuk menciptakan niat baik.
(Public relations is a system of communication to create goodwill).
12. Menurut J.C.Seidel, Humas adalah proses yang berkelanjutan dari usaha-usaha manajemen untuk
memperoleh itikad baik dan pengertian dari
langganannya, pegawai, dan publik umumnya; ke dalam dengan mengadakan analisis
dan perbaikan terhadap diri sendiri, keluar dengan mengadakan
pernyataan-pernyataan
13. Menurut W. Emerson
Reck, Humas adalah kelanjutan dari proses penetapan kebijaksanaan, penetuan
pelayanan dan sikap yang disesuaikan dengan kepentingan orang-orang atau
golongan agar orang atau lembaga itu memperoleh kepercayaan dan itikad baik dari mereka.[6]
Kedua, pelaksanaan kebijaksanaaan, pelayanan dan sikap adalah untuk menjamin
adanya pengertian dan penghargaan yang sebaik-baiknya.
14.Public Relation World
Conference, Humas adalah gabungan
antara seni
dan ilmu pengetahuan yang memperdiksi
kecenderungan, memperkirakan konsekuensi, memberi saran kepada pimpinan
organisasi, dan melaksanakan rencana kegiatan sebagaimana yang telah ditetapkan
untuk melayani kepentingan publik dan organisasinya.[4]
15. Menurut Cutlip,
Center, dan Broom,humas adalah fungsi manajemen
yang membangun dan mempertahankan hubungan
yang baik dan bermanfaaat antara organisasi dengan publik yang
memengaruhi kesuksesan dan kegagalan organisasi tersebut.[7]
16.The British Institute
of Public Relation,Humas adalah suatu usaha berencana dan
berkesinambungan untuk membina serta memelihara itikad baik ataupun pengertian
bersama antara organisasi dengan masyarakatnya.
17. Menurut Frank
Jeffkins, Humas adalah sesuatu
yang terdiri dari semua bentuk komunikasi berencana baik ke dalam maupun ke
luar antara organisasi dengan publiknya untuk mencapai tujuan
khusus, yakni pengertian bersama.
18. Menurut Jeffkins
& Daniel Yadin, Humas adalah sebuah sistem komunikasi untuk menciptakan
niat baik.
Humas adalah segala
bentuk kontak dan hubungan yang diadakan oleh suatu organisasi dengan semua
bentuk “publik” baik internal maupun eksternal, hubungan ini adalah meliputi semua bentuk
komunikasi. Harus diingatpula, bahwa untuk terbentuknya suatu komunikasi harus
terdapat unsur menerima dan memberi” atau dialog – dialog dengan pihak – pihak yang berhubungan, dan unsur – unsur yang ada di dalamnya (humas) adalah: 1)fungsi manajemen, 2) fungsi
komunikasi, 3) fungsi penelitian danpenilaian,4) suatu fungsi yang dirancang
untuk meningkatkan salingpengertian, keserasian, dan masukan yang demokratis ke
dalam suatu proses pengambilan keputusan.Humas bukanlah alat bisnis atau politik,
tetapi alat manajemen. Humas juga bukan suatu bentuk reklameatau jurnalisme,
meskipin baik advertensi atau reklame dan teknikjurnalistik adalah alat yang
dapat dipergunakan untuk meningkatkankomunikasi dalam humas.
Menurut Majalah Public Relations News, humas adalah: fungsi
manajemen yang menilai sikap masyarakat,mengidentifikasi karsa dan perilaku
individu ataupun suatu organisasiterhadap kepentingan umum, untuk kemudian
merencanakan dan melaksanakanprogram aksi untuk mendapatkan pengertian dari
masyarakat dengan tujuan agar diterima masyarakat
Menurut “ The International Public Relations
Assosiation”, humas adalah; fungsi
manajemen yangberkelanjutan dan terarah lewat sebuah organisasi dan lembaga
umummaupun pribadi, berusaha memenangkan dan mempertahankan pengertian,simpati,
dan dukungan orang – orang yang mereka inginkan dengan
menilaipendapat umum di sekitar mereka sendiri, untuk kemudian dihubungansejauh
mungkin dengan karsa dan tingkah lakunya, guna mencapaikerjasama yang lebih
produktif dan lebih effisien untuk memenuhi
kepentingan bersama, dengan suatu informasi yang direncanakan
dandisebarluaskan.
Menurut The British Institute of Public Relations, humas adalah:
suatu usaha yang sengaja dilakukan, direncanakan secaraterus – menerus untuk menciptakan dan memelihara saling pengertianantara sutu
organisasi dengan masyarakatnya.
Fungsi-fungsi humas
Dibawah ini terdapat beberapa fungsi-fungsi humas
1. Fungsi
utama humas
Fungsi-fungsi
utama yang dilakukan oleh seorang humas dalam organisasinya meliputi berbagai
bidang dan segi, dibawah ini terdapat beberapa fungsi humas yang paling utama,
yaitu:
Menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara
lembaga/organisasi engan publiknya, baik publik intern maupun extern dalam
rangka menanamkan pengertian
Menilai dan menentukan pendapat umum yang berkaitan
dengan organisasinya
Memberi saran kepada pemimpin tentang cara-cara
mengendalikan pendapat umum sebagaimana mestinya
Menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik dalam
rangka menciptakan iklim pendapat publik yangmenguntungkan
organisasi/lembaga
Menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapt
umum
2. Fungsi humas menurut IPRA
Penelitian yang diadakan oleh
International Public Relations Association (IPRA) pada tahun 1981 menyimpulkan
bahwa pada umumnya fungsi PR/humas masa kini meliputi 15 pokok yaitu:
Memberi
konseling yang didasari pemahaman masalah prilaku manusia.
Membuat
analisis "trend" masa depan dan ramalan akan akibat-akibatnya
bagi institusi.
Melakukan
riset pendapat, sikap dan harapan masyarakat terhadap institusi serta
memberi saran tindakan-tindakan yang diperlukan institusi untuk
mengatasinya.
Menciptakan
dan membina komunikasi dua-arah berlandaskan kebenaran dan informasi yang
utuh
Mencegah
konflik dan salah pengertian
Meningkatkan
rasa saling hormat dan rasa tanggung jawab sosial.
Meningkatkan
rasa saling hormat dan rasa tanggung jawab sosial.
Meningkatkan
itikat baik institusi terhadap anggota, pemasok dan konsumen
Memperbaiki
hubungan industrial
Melakukan
penyerasian kepentingan institusi terhadap kepentingan umum
Menarik
calon tenaga yang baik agar menjadi anggota serta mengurangi keinginan
anggota untuk keluar dari institusi.· Memasyarakatkan produk atau layanan
Mengusahakan
perolehan laba yang maksimal
Menciptakan
jadi diri institusi
Memupuk
minat mengenai masalah-masalah nasional maupun ternasional
Meningkatkan
pengertian mengenai demokrasi
3. Fungsi Humas menurut Canfield
Bertrand R. Canfield dalam
bukunya Public Relations, Principles and Problems mengemukakan tiga fungsi humas
, yaitu:
Mengabdi kepada kepentingan umum (it should serve
the public’s interest)
Memelihara komunikasi yang baik ( Maintain good communication)
Menitik beratkan ,oral dan tingkah laku yang baik(
And stress good morals and manners)
4. Fungsi humas menurut Edward L. Bernaus
Mengenai fungi humas Edward L. Bernaus seorang pelopor humas di Amerika
Serikat dalam bukunya Public Relations (1952) terdapat tiga fungsi humas,
yaitu:
·
Memberikan informasi kepada masyarakat
·
Mengajak masyarakat untuk mengubah sikap dan
perilaku mereka
·
Melakukan usaha-usaha untuk menyatukan sikap dan
tindakan suatu lembaga atau organisasinya dengan publiknya atau sebaliknya.
5. Fungsi Humas sebagai fungsi Manajemen
Fungsi Intern (ke luar)
·
PR harus mampu mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran/citra
masyarakat yang positif terhadap segala tindakan atau kebijaksanaan
organisasi/lembaga. Oleh karena itu, setiap anggota organisasi harus mampu
memberikan image positif yang mewakili organisasinya.
·
Penghubung antara menejemen dan publiknya
Fungsi Ekstern (ke dalam)
·
PR harus mampu mengenali/mengidentifikasikan
hal-hal yang dapat menimbulkan sikap/gambaran yang negatif dalam masyarakat
sebelum sesuatu tindakan/kebijakan dijalankan
·
Memberi nasehat pada menejemen mengenai semua
perkembangan luar atau dalam, yang menyangkut pengeruh hubungan perusahaan
dengan publiknya.
·
Membuat penelitian dan penafsiran bagi
kepentingan menejemen mengenai sikap-sikap yang ada sekarang atau diperkirakan
sebelumnya pada public utama atas urusan perusahaan
·
Bertindak untuk kepentingan menejemen dalam
merencanakan dan meleksanakan fungsi-fungsi umum
6. Fungsi humas menurut Philip Kesly
Fungsi humas menurut
Philip Kesly seorang petugas humas terkemuka dalam tulisannya “Managing the human
Climate”, bahwa setiap bidang atau kegiatan humas mempunyai kaitan dengan bidang lainnya dan
petugas humas itu harus mengetahui bidang atau kegiatan mana yang sesuai dengan
program organisasinya.
Berdasarkan bidang-bidang
yang dicakup kegiatan humas diatas Philip Kesly menyimpulkan ungsi humas,
sebagai berikut:
·
Humas adalah fungsi menejemen yang dibentuk
untuk mencapai tujuan organisasi
·
Membantu pelaksanaan program organisasi
·
Memberi nasehat, petunjuk dan konsultasi dalam
pelaksanakan kegiatan organisasi
·
Melaksanakan hal-hal yang berhubungan dengan
keuangan dan kepegawaian
·
Menumbuhkan kesadaran akan perlunya komunikasi
dalam menejemen
·
Memberikan informasi secara terbuka dan akurat,
untuk menghilangkan keraguan terhadap sesuatu hal
·
Menyampaikan informasi secara jujur tanpa
menambah atau mengurangi hakekat yang sesunggunya
·
Berusaha untuk menarik perhatian publik Terhadap
organisasi maupun terhadap keluarnya.
Kekuatan Team Humas:
1. Pribadi yang terbuka, tetap belajar, cukup berwawasan
2. Mudah bergaul, mau terlibat dalam banyak kegiatan, dan selalu aktif membuka jejaring social
3. Memiliki file record sebanyak2x-nya dalam hal kegiatan organisasi
Dalam tataran ideal team humas mungkin sulit didapat, namun dengan
memahami betapa luas dan tidak mudahnya dalam menjalankan fungsi
ke-humas-an akan timbul tanggung jawab dari team humas untuk terus
memberikan pelayana terbaik untuk berhasilnya sasaran organisasi. Dilain
pihak menjadi humas bukan harus banyak kenalan, tapi lebih kearah
pendekatan personal dan sentuhan komunikasi yang lebih elegan dalam
rangka memuluskan misi dan visi organisasi.
0 komentar:
Posting Komentar